Cuesta mucho ganarse la confianza de un cliente como para perderla en cuestión de minutos. Y lo que es peor y más frustrante, perderla por cuestiones ajenas a nuestra farmacia. Un ejemplo lo tenemos en el desabastecimiento de medicamentos, ¿cómo actuar ante una situación como está? ¿qué hacer por parte de una farmacia ante la falta de fármacos?

Podemos llegar a pensar que cuando las farmacias sufren desabastecimiento de medicamentos es que éstas se quedan sin existencias de un producto en concreto pero no, no es necesario llegar hasta tal punto. Según la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS), este problema tiene lugar cuando “las unidades disponibles de un medicamento en el canal farmacéutico son inferiores a las necesidades de consumo nacional o local”. Circunstancia que suele ocurrir debido a problemas en la fabricación o distribución del medicamento.

Esta circunstancia puede causar auténticos problemas a las farmacias, tanto de estrés al no poder satisfacer las peticiones de sus consumidores, como económicos si se trata de un medicamento de amplia venta. Cuando esto ocurre, son las autoridades sanitarias de las diferentes Comunidades Autónomas quienes deben comunicarlo a la AEMPS.

También pueden hacerlo por los titulares de la autorización de comercialización del medicamento ya que se encuentran obligados a informar a dicha agencia sobre cualquier restricción anormal en el susodicho suministro de sus medicamentos. Desde 2008, el profesional del sector de la farmacia cuenta en la página web de la AEMPS con información actualizada sobre estos problemas de suministro de medicamentos.

Falta de medicamentos en los últimos meses

2018 fue un año complicado en lo que a desabastecimiento de medicamentos se refiere. De hecho, en términos interanuales este problema se llegó a incrementar en un 44% faltando en algunas CCAA medicamentos tan usuales como Primperán, Betadine gel, Dolalgial, Almax, Valsartán o Gine-canestén, entre otros, según informó la Agencia EFE.

En una entrevista, José Luis Baquero, Director y Coordinador científico del Foro Español de Pacientes, explicaba que la causa de los problemas de suministro de fármacos en España era multifactorial. Y defendía que había “razones internas del Sistema Nacional de Salud (SNS), una mayor presión para reducir los precios y la falta de un modelo estable dada la heterogeneidad de medidas entre las Comunidades Autónomas”. Aparte también los numerosos niveles de restricción, una inadecuada gestión de gastos y la insuficiente dotación de presupuestos.

Sin ir más lejos, el pasado mes de agosto y según datos oficiales, proporcionados por el Centro de Información Online de Medicamentos de la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) -responsable de la supervisión del suministro y el abastecimiento de los medicamentos y dependiente del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social- fijó en 542 los medicamentos con problemas de suministro entre los 14.440 que se comercializan en la actualidad en España.

Datos que son diferentes a los suministrados por el Centro de Información sobre el Suministro de Medicamentos del Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos (CISMED), que elabora un listado semanal de medicamentos que tienen posibles problemas de suministro siempre teniendo en cuenta los datos facilitados por más de 8.000 farmacias durante el día. En este caso la cifra era menor.

 

Soluciones ante la falta de medicamentos

Como es obvio, ante la falta de un medicamento un usuario acudirá a otra farmacia o a las que haga falta hasta poder conseguirlo. En ocasiones, se trata de medicamentos muy necesarios para satisfacer las necesidades vitales de los pacientes y es preciso encontrarlo a tiempo. Aunque estos medicamentos no son urgentes, es de sobra conocido el estado de alarma y nerviosismo que la carencia de estos puede ocasionar en determinados clientes.

Existen otras soluciones ante la falta de medicamentos. Por una parte, una actuación de la propia Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios con la industria farmacéutica para evitar acopios de determinados medicamentos e intervenir para que haya una distribución proporcionada entre las farmacias.

También el propio Ministerio de Sanidad en una situación de alarma como esta puede emitir autorizaciones de fabricación excepcional de productos similares que pueden servir como sustitutivos temporales del medicamento desabastecido y poder satisfacer la demanda actual.

Y por otro lado, comercializar productos que se fabrican en otros países e importar medicamentos desabastecidos en España. Esto se realiza a través de la Agencia Española del Medicamento que lleva a cabo la importación de medicamentos extranjeros, que dejarán de ser importados, en el momento en el que el suministro se restablece.

Recientemente se ha creado el Plan de Garantías de Abastecimiento de medicamentos 2019-2022 que modifica el marco sancionador actual al introducir la nueva categoría de sanción “grave” y que penaliza a las farmacéuticas responsables del desabastecimiento, según la valoración del daño que la ausencia del medicamento cause.